O Minuto Promo é uma plataforma digital disponível em https://minutopromo.com/, criada com o propósito de compartilhar informações atualizadas, confiáveis e cuidadosamente selecionadas sobre promoções, ofertas e descontos disponíveis em lojas online. Nosso objetivo é ajudar consumidores a economizar, oferecendo conteúdos relevantes sobre compras na internet, melhores oportunidades de preço e dicas para aproveitar as promoções de forma segura e inteligente.
Nosso site é produzido, gerenciado e mantido integralmente pela equipe editorial do Minuto Promo. Todos os conteúdos — sejam artigos, recomendações ou atualizações de ofertas — são elaborados com base em pesquisa, análise criteriosa e compromisso com a veracidade. Ao acessar ou utilizar os serviços do Minuto Promo, você concorda com os termos, políticas e diretrizes descritas neste documento e nas demais páginas informativas do nosso site. Sempre que mencionamos “nós”, “nosso” ou “nossa equipe”, estamos nos referindo diretamente ao Minuto Promo.
Nosso papel é exclusivamente informativo. Publicamos conteúdos sobre promoções, cupons de desconto, condições especiais e oportunidades divulgadas por lojas e plataformas de comércio eletrônico. É importante destacar que não vendemos produtos nem realizamos qualquer tipo de intermediação de vendas. Também não temos vínculo comercial direto com as empresas citadas, a menos que indicado de forma expressa em conteúdos patrocinados ou parcerias devidamente sinalizadas. Nosso compromisso é garantir que nossos leitores tenham acesso às melhores informações para suas decisões de compra.
O Minuto Promo foi criado para atender todos os tipos de consumidores — desde quem está sempre de olho nas grandes liquidações até aqueles que buscam descontos ocasionais para compras específicas. Seja para encontrar o melhor preço, descobrir cupons válidos ou entender como funcionam determinadas promoções, aqui você encontrará conteúdos claros, imparciais e pensados para te ajudar a economizar com segurança.
Além disso, temos um forte compromisso com a privacidade de nossos usuários. Nossa Política de Privacidade detalha de forma transparente como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, sempre em conformidade com a legislação vigente.
Os Termos de Uso do Minuto Promo estabelecem as regras de navegação, utilização dos conteúdos e as responsabilidades tanto dos usuários quanto da nossa plataforma. Nele, você encontrará informações sobre direitos, deveres e limitações relacionadas ao acesso e uso dos nossos serviços.
RECOMENDAMOS A LEITURA ATENTA DESTES TERMOS. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ALGUM DOS ITENS AQUI DESCRITOS, A ORIENTAÇÃO É QUE NÃO UTILIZE OS SERVIÇOS DO MINUTO PROMO.
Artigo I – Condições de Aceitação pelo Usuário
1.1 Ao acessar a plataforma Minuto Promo, disponível em https://minutopromo.com, você declara que leu, compreendeu e concorda plenamente com os nossos Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Esses documentos representam o acordo legal que regula o uso do site, incluindo todos os conteúdos, informações, funcionalidades e serviços oferecidos.
1.2 Ao navegar, acessar ou utilizar qualquer recurso do Minuto Promo, você também confirma que possui capacidade legal para firmar contratos e que tem pelo menos 18 anos de idade. O uso contínuo da plataforma constitui sua aceitação livre, expressa e inequívoca das regras, condições e diretrizes aqui estabelecidas.
1.3 Se você não concorda com qualquer cláusula destes Termos de Uso ou da nossa Política de Privacidade, ou não atende aos requisitos de idade e capacidade legal, é necessário que interrompa imediatamente o acesso e uso do Minuto Promo, bem como de quaisquer serviços, conteúdos ou funcionalidades disponibilizadas no site.
Artigo II – Comunicação e Suporte
2.1 O Minuto Promo disponibiliza canais oficiais de comunicação para que os usuários possam esclarecer dúvidas, solicitar suporte, enviar feedback ou compartilhar sugestões relacionadas aos conteúdos e serviços oferecidos na plataforma.
2.2 Caso você precise de atendimento, queira relatar algum problema, comunicar erros ou contribuir com sugestões, orientamos que entre em contato diretamente por meio do nosso formulário disponível em: https://minutopromo.com/contato/. Esse é o canal oficial destinado a garantir que sua solicitação seja corretamente direcionada à equipe responsável, proporcionando um retorno eficiente e no menor tempo possível.
Artigo III – Responsabilidades do Usuário e da Plataforma
3.1 Todos os usuários que acessam e utilizam o Minuto Promo devem, obrigatoriamente, ler, compreender e aceitar os nossos Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. É responsabilidade individual de cada usuário se manter em conformidade com esses documentos, observando todas as regras, orientações e condições aplicáveis durante a navegação ou interação com qualquer funcionalidade, conteúdo ou serviço disponível no site.
3.2 O Minuto Promo pode disponibilizar links externos que direcionam para sites de terceiros, incluindo lojas virtuais, plataformas de comércio eletrônico, aplicativos ou outros serviços. Esses links têm caráter exclusivamente informativo e visam facilitar o acesso dos usuários a ofertas, promoções ou informações adicionais. O Minuto Promo não possui controle, gestão, responsabilidade ou qualquer vínculo formal com os conteúdos, práticas ou políticas adotadas por esses terceiros.
3.3 Ao optar por acessar, utilizar ou realizar qualquer interação em sites e plataformas externas mencionadas ou indicadas no Minuto Promo, o usuário o faz por sua conta e risco. Recomendamos fortemente que, antes de prosseguir, leia com atenção os termos de uso, políticas de privacidade e demais diretrizes de cada site ou serviço de terceiros.
3.4 O Minuto Promo não se responsabiliza, sob nenhuma circunstância, por conteúdos, serviços, práticas comerciais, políticas de privacidade, segurança, funcionamento ou qualquer outro aspecto relacionado a sites, plataformas ou serviços de terceiros. Não participamos, intermediamos ou garantimos quaisquer transações, negociações, compras ou comunicações realizadas entre o usuário e as lojas ou empresas externas. Todo e qualquer relacionamento é de inteira responsabilidade do usuário.
3.5 Cabe exclusivamente ao usuário tomar todas as medidas necessárias para proteger seus dispositivos, dados pessoais e informações de acesso contra possíveis ameaças, como vírus, malwares, phishing, tentativas de golpe e outros riscos cibernéticos. O Minuto Promo não se responsabiliza por eventuais danos, prejuízos ou perdas decorrentes de falhas externas, acessos não autorizados ou práticas maliciosas fora do nosso controle.
3.6 Embora nosso compromisso seja oferecer uma plataforma estável, segura e atualizada, não podemos garantir disponibilidade contínua, funcionamento livre de falhas ou imunidade contra eventuais problemas técnicos, instabilidades, interrupções no serviço, ataques digitais ou erros operacionais. O Minuto Promo não se responsabiliza por eventuais prejuízos, perdas de dados ou danos causados por esses imprevistos.
3.7 O acesso ao Minuto Promo é totalmente gratuito. Não cobramos qualquer taxa para navegação, acesso a informações, consulta de promoções ou utilização dos nossos serviços. Não oferecemos planos pagos, assinaturas ou qualquer tipo de cobrança. Caso você receba solicitações de pagamento em nome do Minuto Promo, considere como tentativa de fraude e nos informe imediatamente.
3.8 Para sua segurança, recomendamos cautela com possíveis tentativas de golpes, especialmente aqueles realizados por meio de e-mails, mensagens falsas ou sites que tentem se passar pelo Minuto Promo. Nunca clique em links suspeitos, nem abra anexos de remetentes desconhecidos. Se você receber alguma comunicação que pareça duvidosa e que mencione nosso nome, por favor, entre em contato imediatamente com nossa equipe através do formulário oficial: https://minutopromo.com/contato/ para que possamos averiguar e tomar as providências cabíveis.
Artigo IV – Condutas Proibidas
Para garantir um ambiente seguro, ético e confiável para todos os usuários, o Minuto Promo proíbe expressamente as seguintes condutas em sua plataforma:
Prática de Atividades Ilegais
É terminantemente proibido utilizar o Minuto Promo para planejar, divulgar, promover ou realizar qualquer atividade ilegal, seja de forma direta ou indireta. Nossa plataforma não pode ser usada para facilitar, incentivar ou colaborar com práticas ilícitas de qualquer natureza.
Violação de Leis e Regulamentos
Todos os usuários devem respeitar integralmente as leis, normas e regulamentos aplicáveis em âmbito municipal, estadual, federal e internacional. Qualquer violação cometida durante o uso do site poderá gerar consequências civis, administrativas e criminais, sendo tratada com máxima seriedade.
Infrações de Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no Minuto Promo, incluindo textos, imagens, logotipos, marca, layout, análises e informações sobre promoções, é protegido por direitos autorais e outras legislações de propriedade intelectual. É proibido copiar, reproduzir, modificar, redistribuir ou utilizar qualquer material do site sem autorização formal e expressa da nossa equipe.
Assédio, Discriminação e Discurso Ofensivo
Não toleramos qualquer tipo de assédio, intimidação, discurso de ódio, preconceito, discriminação ou linguagem difamatória dentro de qualquer canal, espaço ou interação relacionada ao Minuto Promo. Atitudes ofensivas direcionadas a indivíduos ou grupos — seja por motivo de raça, gênero, orientação sexual, religião, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra condição — são absolutamente inaceitáveis.
Divulgação de Informações Falsas ou Enganosas
É estritamente proibido publicar, compartilhar ou disseminar informações falsas, distorcidas ou enganosas no Minuto Promo, incluindo dados incorretos sobre promoções, falsos cupons, falsas ofertas ou qualquer outro tipo de conteúdo que possa induzir outros usuários ao erro.
Inserção de Códigos Maliciosos ou Atividades Tecnológicas Nocivas
Não é permitido fazer upload, inserir, propagar ou distribuir vírus, malware, spyware, ransomware, worms ou qualquer outro tipo de código malicioso que possa comprometer a segurança dos usuários ou da plataforma. Qualquer tentativa de ataque ou sabotagem tecnológica será tratada com máxima gravidade e poderá resultar em medidas legais.
Uso Indevido de Dados Pessoais
É proibido coletar, armazenar, divulgar ou utilizar dados pessoais de outros usuários sem consentimento prévio e explícito. Todos devem agir em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis, zelando pela privacidade e segurança das informações.
Fraudes, Falsidade Ideológica e Atividades Enganosas
A prática de golpes, roubo de identidade, criação de perfis falsos, phishing, envio de comunicações fraudulentas ou qualquer outro comportamento que configure falsidade ou tentativa de enganar usuários ou terceiros não será tolerada.
Publicação de Conteúdos Obscenos, Violentos ou Inapropriados
Não é permitido divulgar, publicar ou compartilhar conteúdos que sejam obscenos, de apelo sexual explícito, que incitem violência, sejam ofensivos, de caráter gráfico extremo ou inadequados para o ambiente do Minuto Promo, que tem como objetivo oferecer uma experiência segura e informativa.
Tentativas de Comprometer a Segurança e Funcionamento da Plataforma
São expressamente proibidas tentativas de invadir, hackear, burlar sistemas, comprometer, alterar ou desabilitar os recursos, funcionalidades, infraestrutura, bancos de dados ou mecanismos de segurança do Minuto Promo. Acesso não autorizado, manipulação de dados ou qualquer tipo de violação da integridade do site é considerado um ato grave.
Consequências do Descumprimento
O descumprimento de qualquer uma das regras listadas neste artigo poderá resultar, a critério exclusivo do Minuto Promo, em suspensão temporária, bloqueio ou exclusão definitiva do acesso à plataforma, sem prejuízo das medidas administrativas, civis e criminais cabíveis. Nos casos mais graves, especialmente aqueles que envolvam condutas ilícitas, a plataforma poderá ainda comunicar os fatos às autoridades competentes, colaborando com investigações e processos legais.
Artigo V – Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade
No Minuto Promo, buscamos oferecer uma plataforma confiável, informativa e atualizada, com conteúdos cuidadosamente elaborados sobre promoções, ofertas, cupons e dicas de compras online. Apesar do nosso compromisso em manter informações precisas e relevantes, não garantimos que o site esteja livre de falhas, erros técnicos, interrupções, atrasos no carregamento ou eventuais imprecisões.
Todo o conteúdo, incluindo textos, informações sobre promoções, cupons e links para terceiros, é disponibilizado “como está”, sem qualquer tipo de garantia — expressa ou implícita — de exatidão, disponibilidade, atualidade, aplicabilidade ou desempenho. Isso abrange, mas não se limita, às garantias relacionadas à confiabilidade das promoções divulgadas, à validade de cupons ou à efetividade de descontos informados.
O Minuto Promo não se responsabiliza por decisões de compra, escolhas financeiras, insatisfações, frustrações, prejuízos ou qualquer outro tipo de consequência decorrente do uso das informações disponibilizadas na plataforma. Cabe exclusivamente ao usuário verificar, junto às lojas e fornecedores, as condições, prazos, regras e validade de cada oferta ou promoção antes de efetuar qualquer transação.
Nos reservamos o direito de, a qualquer momento e por qualquer motivo, modificar, suspender, limitar, atualizar ou descontinuar parcial ou totalmente qualquer funcionalidade, categoria, seção, serviço ou conteúdo do site — com ou sem aviso prévio. Isso inclui a alteração ou remoção de informações sobre promoções, cupons ou parcerias, sempre que considerarmos necessário.
Artigo VI – Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade Complementar
Ao utilizar o Minuto Promo, você declara estar ciente de que o acesso e o uso da plataforma são realizados de forma voluntária, por sua conta e risco. Todos os conteúdos, informações, materiais, cupons e indicações de ofertas são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponibilidade”, sem garantias de qualquer natureza.
As seguintes isenções de responsabilidade se aplicam na máxima extensão permitida pela legislação vigente:
- Não garantimos que as informações, promoções, cupons ou conteúdos do site atenderão às suas expectativas, necessidades específicas ou objetivos pessoais.
- Não asseguramos que a plataforma estará livre de falhas técnicas, indisponibilidades, interrupções, erros de funcionamento ou acesso contínuo e ininterrupto.
- Não garantimos que as informações estejam sempre atualizadas em relação a alterações de políticas comerciais, disponibilidade de promoções, mudanças no mercado ou atualizações feitas pelas lojas parceiras ou terceiros.
- Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, funcionamento, políticas, práticas, disponibilidade, veracidade ou qualidade de produtos, serviços, promoções ou ofertas veiculadas em sites de terceiros acessados por meio de links ou menções no Minuto Promo.
- Isentamo-nos de qualquer responsabilidade sobre resultados, danos ou prejuízos decorrentes do uso de links externos, plataformas, aplicativos, cupons ou qualquer serviço de terceiros divulgados na nossa plataforma.
O Minuto Promo, incluindo sua equipe, parceiros, colaboradores, licenciadores e prestadores de serviços, não poderá ser responsabilizado por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais relacionados ao uso — ou à impossibilidade de uso — da plataforma. Isso inclui, mas não se limita a:
- Perdas de dados, de tempo, de oportunidades, de produtividade ou de vantagens econômicas derivadas da confiança nas informações, ofertas ou ferramentas divulgadas.
- Problemas técnicos, falhas operacionais, erros no sistema, indisponibilidades, interrupções ou dificuldades de acesso que estejam fora do nosso controle.
- Custos, transtornos ou prejuízos associados a decisões de compra, troca de fornecedores, mudanças de estratégia ou uso inadequado das informações publicadas.
- Impactos financeiros, comerciais, legais, reputacionais ou pessoais decorrentes da interpretação ou utilização dos conteúdos, recomendações, links ou promoções divulgadas na plataforma.
Essas isenções e limitações se aplicam independentemente da origem da reclamação, da natureza da demanda ou da ciência prévia do Minuto Promo sobre a possibilidade de ocorrência de tais danos ou prejuízos.
Ao continuar utilizando o Minuto Promo, você declara que está plenamente ciente, compreende e concorda com todos os termos aqui expostos, reconhecendo que eventuais decisões, ações, compras ou interações realizadas com base nos materiais disponibilizados na plataforma são de inteira responsabilidade do próprio usuário.
Artigo VI – Vigência e Prazos Legais
Os termos e condições estabelecidos nestes Termos de Uso do Minuto Promo permanecem plenamente válidos e em vigor durante todo o período em que o usuário acessar, navegar ou interagir com qualquer funcionalidade, conteúdo ou serviço oferecido pela plataforma. Essas disposições têm validade contínua, não se limitando a uma única visita ou uso específico, e permanecerão aplicáveis até que sejam formalmente atualizadas, modificadas ou revogadas pelo Minuto Promo, mediante aviso publicado no site https://minutopromo.com e/ou por outros canais oficiais.
Em caso de eventual disputa, reclamação, questionamento jurídico ou qualquer controvérsia relacionada ao uso da plataforma, incluindo aspectos que envolvam nossa Política de Privacidade, o usuário deverá formalizar sua solicitação ou iniciar eventual ação judicial no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data em que o fato gerador da demanda ocorreu.
Reclamações, notificações ou demandas apresentadas após esse prazo poderão ser consideradas inválidas ou inadmissíveis, por serem consideradas intempestivas, em conformidade com a legislação aplicável e as regras contratuais aqui descritas.
A definição desse prazo tem como objetivo estimular a comunicação rápida, transparente e eficiente, promovendo uma resolução mais ágil e justa de eventuais conflitos, garantindo que as circunstâncias estejam atualizadas, as informações verificáveis e os registros disponíveis, favorecendo assim um tratamento mais equilibrado para ambas as partes.
Artigo VII – Legislação Aplicável e Foro Competente
A interpretação, aplicação e validade dos presentes Termos de Uso, bem como da nossa Política de Privacidade, são regidas pela legislação brasileira vigente, especialmente, mas não se limitando, às seguintes normas:
- Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
- Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet;
- Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor;
e demais disposições legais aplicáveis à natureza dos serviços digitais, informativos e de conteúdo prestados pelo Minuto Promo.
Fica estabelecido que qualquer dúvida, controvérsia, litígio, reclamação ou demanda judicial relacionada direta ou indiretamente com o uso da plataforma, de seus conteúdos ou serviços, será dirimida de forma exclusiva no Foro da Comarca de São Paulo – SP, com renúncia expressa de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Ao acessar e utilizar o Minuto Promo, o usuário declara estar plenamente ciente e de acordo que qualquer questão legal será tratada de acordo com a legislação brasileira, especialmente no que se refere à proteção de dados, privacidade, relações de consumo, serviços digitais e normas aplicáveis ao ambiente online.
Artigo VIII – Propriedade Intelectual e Titularidade de Conteúdo
8.1 Titularidade e Direitos sobre o Conteúdo
Todo o conteúdo original publicado no Minuto Promo — incluindo, mas não se limitando a, textos, artigos, análises, imagens, ícones, logotipos, elementos gráficos, recursos interativos, layout, vídeos, funcionalidades, design, marca registrada, nome comercial e identidade visual — é protegido pela legislação brasileira de direitos autorais, propriedade intelectual, marcas e demais normas aplicáveis.
Esses ativos são de propriedade exclusiva do Minuto Promo, ou estão devidamente licenciados por seus autores, parceiros ou colaboradores.
É terminantemente proibido qualquer uso não autorizado dos materiais presentes na plataforma, incluindo, mas não se limitando a: reprodução, cópia, modificação, tradução, transmissão, publicação, distribuição, exibição pública, criação de obras derivadas ou qualquer outro tipo de utilização — parcial ou integral — sem prévia e expressa autorização, formalizada por escrito, do Minuto Promo.
A violação desses direitos poderá ensejar responsabilidade civil e criminal, nos termos da legislação vigente.
8.2 Limitação de Responsabilidade sobre Conteúdos de Terceiros
O Minuto Promo não se responsabiliza pela veracidade, integridade, precisão, intenção ou impacto de conteúdos produzidos por terceiros ou de informações provenientes de plataformas externas que eventualmente sejam referenciadas ou vinculadas no site.
Isso inclui, entre outros exemplos: comentários externos, links para lojas, plataformas de e-commerce, banners publicitários, cupons gerados por terceiros, vídeos incorporados e outros conteúdos de origem externa.
O usuário reconhece e concorda que qualquer interação, decisão ou confiança depositada em informações, serviços ou produtos fornecidos por terceiros ocorre exclusivamente por sua conta e risco, cabendo a ele verificar a autenticidade, validade, condições e segurança de tais conteúdos ou transações.
O Minuto Promo se isenta de qualquer responsabilidade por prejuízos, danos, perdas, erros, falhas ou quaisquer consequências — sejam diretas, indiretas, incidentais ou consequenciais — que decorram da interação com materiais, produtos, serviços ou informações de terceiros.
8.3 Violação de Conteúdo e Medidas Aplicáveis
O Minuto Promo se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de revisar, restringir, bloquear, remover ou excluir qualquer conteúdo que viole suas políticas internas, normas legais ou direitos de terceiros. Isso inclui, mas não se limita a conteúdos considerados:
- Plagiados ou que infrinjam direitos autorais;
- Falsos, enganosos ou fraudulentos;
- Ofensivos, difamatórios, caluniosos ou que configurem discurso de ódio;
- Ilegais, imorais ou inapropriados de qualquer forma;
- Que ameacem a integridade, segurança ou funcionamento da plataforma.
As medidas cabíveis podem incluir, isolada ou cumulativamente: remoção do conteúdo, suspensão temporária, bloqueio ou exclusão permanente do acesso do usuário infrator à plataforma.
Em casos de violação grave, reincidência ou prática de ato ilícito, o Minuto Promo poderá reportar a situação às autoridades competentes, adotando todas as providências legais, cíveis e criminais cabíveis, a fim de proteger seus direitos e os de terceiros.
Artigo IX – Alterações nos Termos e Condições
O Minuto Promo se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, alterar, atualizar, revisar, modificar, suspender ou até descontinuar total ou parcialmente qualquer cláusula destes Termos de Uso, da Política de Privacidade, bem como das funcionalidades, serviços, conteúdos ou recursos oferecidos na plataforma — sem necessidade de aviso prévio.
Essas alterações podem ocorrer em razão de:
- Atualizações na legislação vigente;
- Ajustes técnicos, operacionais ou administrativos;
- Mudanças na estrutura do site, ferramentas ou modelo de negócios;
- Correções, melhorias ou ajustes estratégicos na plataforma.
É de responsabilidade exclusiva do usuário consultar periodicamente estes Termos de Uso e demais políticas aplicáveis, a fim de manter-se ciente de eventuais atualizações ou modificações realizadas.
Ao continuar acessando e utilizando o Minuto Promo após a publicação de quaisquer alterações, presume-se sua plena concordância com os novos termos, regras e condições em vigor.
Caso o usuário não concorde com as alterações realizadas, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma e de todos os seus serviços, ficando vedada qualquer alegação posterior de desconhecimento ou inconformismo quanto às atualizações realizadas.
O Minuto Promo não se responsabiliza por perdas, danos, insatisfações, indisponibilidades, interrupções, modificações de serviços, remoção de funcionalidades, descontinuação de conteúdos ou qualquer outro tipo de impacto decorrente de atualizações, mudanças operacionais ou encerramento de parte ou da totalidade dos serviços oferecidos.
Artigo X – Informações de Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, quiser esclarecimentos sobre a utilização da plataforma, relatar algum problema, ou ainda enviar sugestões, feedbacks ou comentários gerais sobre o Minuto Promo, disponibilizamos nosso canal oficial de atendimento:
https://minutopromo.com/contato/
Estamos sempre à disposição para receber:
- Perguntas e esclarecimentos sobre os nossos termos;
- Solicitações de suporte ou ajuda técnica;
- Notificações sobre erros ou problemas na plataforma;
- Sugestões, comentários ou feedbacks construtivos.
Nosso time se compromete a analisar todas as mensagens com atenção e responder no menor prazo possível, considerando a natureza e a complexidade de cada solicitação. Pedimos compreensão, pois os prazos de resposta podem variar conforme o volume de atendimentos ou a necessidade de análises mais detalhadas.